謀求后臺物流制約瓶頸突破

發布于:2010/12/29  來源：上海物流網  點擊次數：

2009年，麥考林的高層開始考慮加大對電子商務的投入。借助這一契機，去年6月，富有電子商務經驗的張研來到了麥考林，任職技術總監，開始了進行一系列的變革。
　　當時的情形并不樂觀。“當我來到電子商務部門時，我發現負責這一業務的只有我一個人。”張研說。他接下來發現，麥考林的IT系統大多采用外包的方式，有一家長期外包的公司和麥考林已經合作十多年。麥考林的IT部門當時只有30人左右，遠遠無法滿足業務的需要。張研一面開始招聘相關的IT人員，一面開始著手對麥網的流程進行梳理。
　　在這之前，麥考林有限的IT人員，使得麥網一直受制于它本身的性能，出現訂單處理能力有限、下單的時候出錯的情形較多、客戶棄單等情形等，麥網的日銷售額因此未曾突破100萬的銷售額。為此，張研和他的團隊逐步對麥網的IT的架構進行一點一點的升級，首先將麥網后臺的服務器從一個IDC遷移到了另一個IDC，這個過程僅僅中斷了5分鐘。第二天，麥考林上下驚訝的發現，來自麥網的銷售額首次突破了100萬元，并沖到了200萬元。這成為了麥網發展的一個標志性的事件。此后，麥網的日銷售額最高高達700萬元。
　　此后，張研逐步對麥網的網絡架構進行拆分，將集中化的系統拆分到不同的系統中，并改造用戶體驗不好的環節。原來的的一些業務流程基本上重整了一遍，包括從訂單下達環節到購物車的改良以及促銷模型重整等。在此之前，購物車的貨物丟失問題讓用戶的體驗很差，現在通過對這一環節的優化，這樣的問題不再出現。